Originalmente a palavra design significa projeto, mas hoje o conceito é muito mais amplo. Por muitos anos tinha-se a ideia de que o design dizia respeito apenas ao visual do produto, seja ele físico ou digital. Qual o design de um carro? Qual o design do site? São perguntas que eram respondidas considerando apenas o que o cliente final enxergava, e não a sua experiência como um todo. Hoje a premissa do design é mais ampla, tudo que é projetado obrigatoriamente precisa ter for