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Design como forma de transformação: como criar impacto real em produtos, culturas e sistemas
- Floripa Design Days
- 15 de dez. de 2025
- 5 min de leitura
Atualizado: 21 de mar.
Originalmente a palavra design significa projeto, mas hoje o conceito é muito mais amplo. Por muitos anos tinha-se a ideia de que o design dizia respeito apenas ao visual do produto, seja ele físico ou digital. Qual o design de um carro? Qual o design do site? São perguntas que eram respondidas considerando apenas o que o cliente final enxergava, e não a sua experiência como um todo.
Hoje a premissa do design é mais ampla, tudo que é projetado obrigatoriamente precisa ter forma e uma função que faça sentido para o público alvo. Parece um conceito bem básico, certo?
Mas é muito importante que qualquer nova solução leve em consideração o ponto-chave: a experiência do usuário. Apenas desta maneira será possível criar um impacto real em produtos, culturas e sistemas com uma inovação transformadora.
Ao desenhar uma nova solução, o bom profissional de design não está preocupado apenas com estética ou usabilidade. O público de modo geral está cada vez mais crítico e exigente, então, o bom designer se preocupa também com outros aspectos: como o propósito, a cultura e o impacto da solução proposta de forma sistêmica e sustentável.
Design que transforma produtos
Um exemplo prático disso: a criação da marca de chocolates Dengo. Criar uma nova marca de chocolates, uma identidade visual e fazer o produto chegar até o cliente final, muita gente sabe fazer e já faz. Mas a Dengo quis ir além disso, desde o começo seus criadores tinham como objetivo a comercialização de chocolate aliada à sustentabilidade.
A criação da nova marca de chocolates foi um processo mais complexo e rico: tinha como objetivo o favorecimento de uma cadeia produtiva que tem como premissas:
a preservação do bioma da Mata Atlântica
a criação de uma loja conceito com estrutura sustentável
identidade visual e embalagens que espalhem essa ideia de ingredientes nativos utilizados de forma responsável
Muitas verdades estabelecidas foram questionadas: a exploração predatória do cacau, a produção em larga escala de chocolates com ingredientes de baixa qualidade. A transformação foi possível por que o processo de design/criação da nova marca não se preocupou apenas com as questões operacionais, mas também com questões sociais e ecológicas que são relevantes na nossa atualidade. A mudança promovida pela criação da Dengo e de seus produtos foi centrada nas pessoas, capazes de inovar e revolucionar negócios e a sociedade:
“O bom design melhora um produto, o ótimo design melhora o mundo.” — Dieter Rams
Design que transforma culturas
A cultura é algo que não se impõe, ela é construída e tem origem nos nossos hábitos, crenças e ações no dia a dia. O design pode ser utilizado como uma prática colaborativa com o objetivo de transformar uma cultura. Para isso é importante:
que a colaboração seja um valor central: times multidisciplinares focados no co-design;
foco no aprendizado contínuo;
trabalhar com equipes diversas focadas em desenvolver soluções mais humanas e inovadoras.
Para Ezio Manzini, designer focado na inovação social e sustentabilidade, o trabalho dos profissionais da área vai além da criação de produtos:
“Não projetamos apenas produtos, projetamos comportamentos e futuros possíveis.” — Ezio Manzini
Um case de sucesso que usou o design para promover uma mudança de cultura foi o da Natura. Nos anos 2000 a empresa, já bem consolidada, começou a enfrentar dificuldades para se diferenciar e manter as suas vendas com cada vez mais opções disponíveis no mercado.
A empresa entendeu que ter bons produtos já não era mais suficiente, mas era necessário mudar a sua cultura e acompanhar as mudanças culturais de consumo da sociedade. E assim passaram a trabalhar para a criação de uma nova cultura focada em unir sustentabilidade, brasilidade e bem-estar. O resultado:
Design como parte da cultura organizacional da empresa, com foco em soluções sustentáveis e inovadoras;
Embalagens e experiência do usuário: embalagens reutilizáveis, com refis e cores inspiradas na natureza brasileira;
Preocupação em contar a história de cada produto respeitando a biodiversidade, os ingredientes nativos e as comunidades.
Design que transforma sistemas
O mesmo design que transforma produtos e culturas, pode ter um impacto ainda mais abrangente e transformar sistemas complexos. Este, podemos dizer que é o objetivo final ou maior do design: pensar, repensar e criar sistemas.
Uma mudança sistêmica exige:
Sustentabilidade: considerar os efeitos diretos e indiretos na sociedade;
Unir esforços com governos, universidades e ONGs para exercer influência em políticas públicas e práticas;
A tecnologia deve ser vista como um meio para a mudança e inovação, e não como seu fim;
O valor está em potencializar as pessoas.
Um case de sucesso de transformação de um sistema é o design do metrô de Londres. No começo do século XX a cidade de Londres estava crescendo rapidamente, e o sistema de metrô deixou de atender a necessidade da população: mapas confusos, não existia um padrão de comunicação, as linhas eram fragmentadas e difíceis de acessar.
Em 1993 o designer Harry Beck criou o mapa esquemático das linhas de metrô, que até hoje é o padrão utilizado nas grandes cidades. Também trabalhou-se para a criação de uma identidade visual única, padronizando toda a comunicação. Estas mudanças no sistema só foram possíveis ao ouvir a população sobre a experiência que tinham no metrô de Londres, o que estava bom e o que precisava melhorar.
Como resultado das ações:
Universalização do metrô: acessibilidade e usabilidade com foco nos usuários do sistema de transporte;
Integração de todo o transporte londrino;
Transformação cultural: hoje o metrô de Londres é um símbolo que compõem a identidade da cidade;
Globalização: o mesmo sistema aplicado em outras cidades.
Pix: o design de um sistema que transformou a economia brasileira
O sistema financeiro brasileiro por muitos anos manteve as mesmas formas de pagamentos, talvez algumas delas já tenham até sido esquecidas por você: como o TED e o DOC. Principalmente a partir de 2020, quando o Banco Central revolucionou o sistema financeiro brasileiro criando o PIX.
O PIX é um design de serviço pensado e criado com o objetivo de deixar mais fácil a vida da população brasileira e redesenhar a forma como nos relacionamos com o dinheiro e fazemos pagamentos. Com o lançamento deste serviço o país passou a usufruir das seguintes vantagens:
Inclusão financeira para milhões de brasileiros: é fácil de fazer, basta ler um QR code ou digitar uma chave-pix, reduzindo as barreiras técnicas e complexidade do processo de transferência;
Redução da dependência de cartões e boletos;
Pequenos negócios passaram a ter acesso a um meio de pagamento rápido e barato;
Banco Central se posicionou como grande protagonista de uma inovação financeira que muitos países querem copiar;
Perda de poder de grandes instituições bancárias trazendo mais equilíbrio para as relações de mercado;
A solução do Banco Central é mais do que um meio de pagamento, é uma infraestrutura nacional, um exemplo concreto de como o design centrado em pessoas aliado a políticas públicas e tecnologia pode transformar radicalmente sistemas inteiros.
O design não é o fim
Assim como a tecnologia, o design não é o objetivo final. É um conjunto de abordagens, ferramentas, metodologias e conhecimentos que nos permite conhecer a realidade atual, identificar as necessidades e elaborar soluções que irão transformar produtos, culturas e sistemas.
Bruce Mau, designer e educador canadense, defende que:
“O design é a ponte entre o que é e o que pode ser.”
O FDD faz parte desta ponte. Promovemos encontros para trocas de ideias e experiências. Criamos oportunidades para que vocês sejam agentes de transformação. Continuem acompanhando as nossas redes e as novidades sobre o FDD 2026.
✨ Floripa Design Day 2026 — onde o futuro começa a ser desenhado
O Floripa Design Day é mais do que um evento — é um ponto de encontro entre pessoas, ideias e propósitos. Um espaço para quem acredita que o design tem o poder de transformar negócios, carreiras e formas de viver.
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